Новый подход Windows 11 к устранению неполадок

Выпущен в конце октября 2023 года. Windows 11 версия 23H2 (так называемое обновление Windows 11 2023) внесло большие изменения в то, как Windows 11 выглядит, работает и действует. Одно из самых больших изменений в его составе связано с платформами и инструментами устранения неполадок, поставляемыми с ОС.

Чтобы объяснить, о чем идет речь, я опишу два предыдущих поколения инструментов и платформ устранения неполадок для Windows, а затем объясню, что изменилось в Windows 11 23H2 (и будущих версиях Windows). Пристегнитесь!

Древняя история: Мистер Фикс-ит

fig1 логотип Microsoft мистер исправить это

Рис. 1. В старых инструментах автоматической диагностики и ремонта появлялось изображение «системного мастера».

Еще в Windows 7 (выпущенной в 2009 году) — и, возможно, позже — в первые дни существования Windows 10 (выпущенной в 2015 году) Windows использовала целый набор инструментов «исправления», предназначенных для решения конкретных проблем Windows, таких как доступ к принтеру, сетевая адресация и доступ в Интернет, а также контроль доступа пользователей (UAC) и многое другое. На каждом из них появлялся очаровательный ремонтник Мистер Починщик (см. рис. 1).

Но в середине 2016 года Microsoft отказалась от этих инструментов, объяснив это в Примечание поддержки, «Инструментов Fix-it больше нет в Windows 10. Вместо этого используйте средство устранения неполадок, которое поможет решить проблемы с вашим компьютером». Вот вам и глубинные корни автоматизированного устранения неполадок Windows.

Войдите в средства устранения неполадок Windows 10

Для всех версий Windows 10 и версий Windows 11 до 22H2 набор инструментов устранения неполадок доступен в настройках. Microsoft описывает их как «встроенные инструменты, которые при запуске автоматически диагностируют и исправляют распространенные проблемы различных функций Windows». В Windows 10 вы найдете средства устранения неполадок в разделе Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадоккак показано на рисунке 2.

Рис.2 Экран устранения неполадок Win10

Рисунок 2. Использование средства устранения неполадок Windows 10. (Нажмите на изображение, чтобы увеличить его.)

Как только вы открываете эту панель настроек, проверки предположительно выполняются от вашего имени. Но обратите внимание, что на рисунке 2 текст под надписью «Запускать средства устранения неполадок автоматически…» гласит: «Рекомендуемых средств устранения неполадок на данный момент нет». Обратите внимание также на дату «последней проверки»: июль 2020 года, после чего эти автоматические проверки прекратились. В Windows 10 версии 20H2 и новее автоматическая проверка отключена.

В Windows 11 22H2 эта возможность находится в разделе Настройки > Система > Устранение неполадок и отображается с по умолчанию «Спросите меня перед бегом», как показано на рисунке 3.

fig3 экран устранения неполадок win11 22h2

Рисунок 3. Эта же возможность немного отличается в Windows 11 22H2. (Нажмите на изображение, чтобы увеличить его.)

Обратите внимание на пункт «Получить помощь» под общими инструкциями по устранению неполадок. Это предвещает изменения в Windows 11 версий 23H2 и более поздних. Оставляя это в стороне для следующего раздела, каждая из этих общих панелей устранения неполадок указывает на дополнительные индивидуальные инструменты устранения неполадок. (В Windows 10 они называются «Дополнительные средства устранения неполадок», а в Windows 11 — «Другие средства устранения неполадок».)

При отсутствии реальных проблем ничего не запускается автоматически, поэтому лучше перейти к дополнительным панелям, как показано на рисунке 4 (Windows 10 слева, Windows 11 22H2 справа).

fig4 средства устранения неполадок win10 win11 22h2

Рисунок 4. Windows 10 предлагает 15 элементов устранения неполадок; Windows 11 предлагает 10. (Нажмите изображение, чтобы увеличить его.)

Щелкнув любой из этих элементов в Windows 10, вы перейдете к соответствующему конкретному инструменту устранения неполадок. В Windows 11 нажатие сразу запускает инструмент. В любом случае при запуске этого инструмента пользователи проходят определенный набор проверок (их выполняет Windows) или тестов (Windows просит пользователей выполнить их), чтобы увидеть, сможет ли он диагностировать — и, возможно, исправить — что может быть не так.

Вы можете ознакомиться с моей историей об устранении неполадок Windows 10 за 2016 год, чтобы получить дополнительную информацию о некоторых инструментах Windows 10 слева на рисунке 4; их аналоги для Windows 11 работают аналогично.

Выйдите из средств устранения неполадок Windows 10, введите «Получить помощь».

Но Примечание службы поддержки Microsoft для Windows 11 выпущенный в феврале 2023 года, очерчивает новое направление устранения неполадок Windows. Средства устранения неполадок в стиле Windows-10, обозначенные в этой заметке как «устаревшие средства устранения неполадок в почтовом ящике», устарели — стали устаревшими — вместе с платформой Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT), на которой они основаны.

Версия TL;DR того, что случилось, кратко изложена в примечании службы поддержки:

Многие средства устранения неполадок построены на платформе MSDT. Некоторые из этих средств устранения неполадок будут перенаправлены на новую платформу Microsoft под названием Get Help. Остальные средства устранения неполадок будут удалены.

Я считаю, что старая базовая архитектура MSDT заменяется, и для многих элементов, имеющих средство устранения неполадок, вместо этого будет доступна функция «Получить помощь». Действительно, заметка Microsoft Learn под названием «Ресурсы средства диагностики поддержки Microsoftот 9 октября 2023 года подтверждает это предположение. Он также предоставляет следующую информацию:

В настоящее время для MSDT имеется 28 встроенных средств устранения неполадок. Половина встроенных средств устранения неполадок уже реализована. перенаправлен на платформу Get Help, а другая половина будет ушедший на пенсию.

Давайте посмотрим, что произойдет в Windows 11 23H2, если вы посетите Настройки > Система > Устранение неполадок. Как вы можете видеть на рисунке 5, он больше не указывает на рекомендуемые средства устранения неполадок. На самом деле дисплей довольно скудный.

fig5 экран устранения неполадок win11 22h3

Рисунок 5. Посещение средства устранения неполадок в Windows 11 23H2 показывает очень мало.

Единственным реальным выбором здесь являются два последних пункта, а именно: Другие средства устранения неполадок и Получить помощь. Если вы посетите Другие средства устранения неполадоквы найдете тот же набор элементов «Наиболее часто встречающиеся» (Аудио, Сеть и Интернет, Принтер и Центр обновления Windows) и «Другие» (BITS, Bluetooth, Камера, Совместимость программ и т. д.), как показано на рис. 4.

Однако теперь все становится интереснее. Если вы нажмете на любой из этих элементов, большинство из них приведет вас прямо к новому средству «Получить помощь». Только Центр обновления Windows, который включает предупреждение «будет прекращено», по-прежнему вызывает средство устранения неполадок старого образца; Ресурсы конфиденциальности предоставляют только информацию, но не автоматизированные инструменты.

Выбор Получить помощь с экрана «Устранение неполадок», конечно, вы попадете прямо в приложение «Получить помощь», показанное на рисунке 6. Более прямой путь с рабочего стола Windows — ввести «Получить помощь» в меню «Пуск» Windows 11 или в поле поиска на панели задач, а затем выбрать Получить помощь из результатов.

fig6 win11 22h3 получить справочные предложения

Рис. 6. В новом приложении «Получить помощь» введите фокус проблемы в строке ввода. (Нажмите на изображение, чтобы увеличить его.)

В приложении «Помощь» введите несколько слов о возникшей проблеме. Если вы введете что-то общее, например «сеть и Интернет», «Помощь» предложит варианты, чтобы попытаться точно определить, в чем вам нужна помощь, как показано на рис. 6. Если вы введете конкретную проблему, «Помощь» обычно предложит решение, которое возможно, стоит запустить средство устранения неполадок. Например, ввод «Невозможно подключиться к Интернету» вызывает средство устранения неполадок сети, как показано на рисунке 7.

fig7 win11 22h3 предлагаем помощь по устранению неполадок

Рисунок 7. Нажмите кнопку Запустите средство устранения неполадок сети ссылка для запуска различных сетевых проверок.

Когда вы запускаете средство устранения неполадок сети, оно выполняет ряд знакомых проверок и исправлений сети, включая перезапуск адаптера, проверку подключения кабеля, перезапуск граничного устройства и перезагрузку компьютера. Это более или менее прямой перенос старых средств устранения неполадок в новую, более оптимизированную и совместимую с Windows 11 форму. На рис. 8 показаны ссылки для запуска каждой такой проверки. (Отображается только кнопка «Перезапустить адаптер», но все остальные спрятаны внутри расширяемых виджетов.)

fig8 средство устранения неполадок сети win11 22h3

Рис. 8. Новое средство устранения неполадок сети предоставляет знакомый ряд рекомендуемых действий. (Нажмите на изображение, чтобы увеличить его.)

Если вы склонны заметить, что Get Help очень похож на старые средства устранения неполадок в новом формате, вы не ошиблись. Это новый способ устранения неполадок, но основные инструменты и методы остаются чертовски похожими.

Get Help по-прежнему знакомит пользователей с пошаговыми инструментами диагностики, сброса и восстановления, которые направлены на решение любой проблемы, о которой сообщил пользователь. Возможно, это просто старое вино в новых бутылках, но оно работает, по крайней мере, так же хорошо, как и его предшественник, и лучше соответствует общему внешнему виду Windows 11.

Куда отсюда?

Поэтому пришло время приступить к изучению новых инструментов и возможностей «Помощь» в Windows 11 22H3. В конце концов, «Получить помощь» станет единственным способом устранения неполадок.

При этом все старые средства устранения неполадок по-прежнему работают в Windows 10, и вы можете получить к ним доступ, как всегда, через Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок. Каким бы ни был ваш подход, средство устранения неполадок Windows готово работать с несколькими способами навигации и наборами инструментов, по крайней мере, в течение следующего года или двух.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *